DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Políticas de devoluciones y reembolsos
1. DERECHO A DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS
1.1. Dado que el producto a comprar es un curso de formación, del que previamente se ha informado al cliente, del que el Cliente ha podido ver el detalle del temario y contenidos generales del mismo, datos que ya por sí mismos informan al potencial Cliente, y además se ha podido explicar previamente, y entender perfectamente por parte del Cliente, que el curso es de su interés, no se contempla que se pueda dar lugar a la devolución del importe, ni al desistimiento, si el cliente ha accedido a la plataforma online y ha iniciado la sesión online del curso.
1.2. El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la recepción del contrato de compraventa, siempre y cuando no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.
1.3. El Cliente tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de la empresa, mediante email a la dirección info@therapyglobalsolutions.com produciéndose la devolución del importe previamente cargado al Cliente, siempre que no se haya accedido a la plataforma online e iniciado la sesión online del curso.
1.4. Therapy Global Solutions S.L., aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de www.therapyglobalsolutions.com. Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el internauta deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Therapy Global Solutions, a través del correo info@herapyglobalsolutions.com, o bien a través del teléfono 697 665 306 (de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 14h, precio de llamada nacional).
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LIBROS
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 14 días, a partir de la fecha de recepción consignada en el envío.
Para poder realizar cualquier cambio el libro o artículo debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de libros leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto para los libros defectuosos o en mal estado.
Los libros que presenten algún defecto de fabricación anterior a la compra se cambiarán sin ningún problema (mal encuadernados, faltan páginas, etc.) por otro igual.
Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, Therapy Global Solutions se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío.
Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente el cliente tiene derecho a desistimiento de su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de envío del pedido (no aplicable a los libros recogidos en tienda) sin penalización alguna y sin indicación de los motivo.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del importe del mismo se realizaría a través de transferencia bancaría a la cuenta indicada.
Procedimiento de devolución de libros (* Elegir la opción correcta para nosotros)
En el área de usuario personal acceda al apartado “Mis pedidos”. Dentro de “Mis pedidos” escoja el pedido a devolver y pulse en “Ver”. Dentro del pedido le aparecerá en la parte inferior un enlace “Solicitar Devolución”. Se le enviará un correo electrónico con las instrucciones para devolver su pedido.
Podemos ayudar a agilizar el proceso de cambios y devoluciones. Recuerda que siempre podrás ponerte en contacto con nosotros a través del servicio al cliente Servicio al Cliente llamándonos al (+34) 697 66 53 06 o escribirnos al correo electrónico info@therapyglobalsolutions.com
Al recibir la correcta devolución de su pedido el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles administrativos desde el momento en que nos informes los datos para realizar la transferencia.
La dirección de envío para cambios y devoluciones es:
Therapy Global Solutions S.L.
Avda. Maestro García Navarro, 19
46370 Chiva (Valencia)
